به ما امتیاز دهید :


به این صفحه امتیاز دهید :

مرکز خرید و فروش فایل های قابل دانلود

بهترین و بزرگترین مرکز خرید و فروش فایل
سبد خرید
shopping
مبلغ قابل پرداخت: 0 ریال
پرداخت

شناسايي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز

شناسايي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز
افزودن به سبد خرید
ارسال کننده: yaser
تاریخ ارسال: سه شنبه، 1 دي ماه، 1394
بازدید: 107
قیمت : 20,000 ریال
حجم فایل : 672.83 Kb
تعداد صفحات : 16 صفحه
پورسانت بازاریابی : 10%

چکیده :

هدف: هدف از اين پژوهش بررسي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز است.
روش: روش پژوهش پيمايشي، از نوع توصيفي- تحليلي بوده و جامعه آماري آن را كليه كتابداران كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز تشكيل مي دهند كه به روش نمونه گيري تصادفي ساده، نمونه اي شامل 54 نفر از آن ها انتخاب و پرسشنامه پژوهش توسط آن ها تكميل گرديد. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري كين كيد (2003) است. فرضيه هاي پژوهش با استفاده از آزمون t استيودنت و آزمون فريدمن مورد بررسي قرار گرفتند.
يافته ها: نتايج پژوهش نشان داد كه در فرآيند بررسي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري بالاترين امتياز به «فرايند» و پايين ترين امتياز به «افراد» اختصاص دارد. براي موفقيت در استقرار زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري، كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز بايد به «افراد» توجه جدي كنند.


 
نام شما: [ کاربر جدید ]

نظر:
کد امنیتی
کد امنیتی

  [ بازگشت ]