مرکز خرید و فروش فایل های قابل دانلود

بهترین و بزرگترین مرکز خرید و فروش فایل
سبد خرید
shopping
مبلغ قابل پرداخت: 0 ریال
پرداخت
اطالاعیه : با توجه به سیاست های جدید بانک ملی مبنی بر عدم پرداخت مبالغ زیر 5000 تومان ،لطفا در صورتی که قصد خرید کمتر از 5000 تومان رو دارید از کارت هایی غیر از ملی استفاده کنید

شناسايي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز

شناسايي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز
افزودن به سبد خرید
ارسال کننده: yaser
تاریخ ارسال: سه شنبه، 1 دي ماه، 1394
بازدید: 45
قیمت : 20,000 ریال
حجم فایل : 672.83 Kb
تعداد صفحات : 16 صفحه
پورسانت بازاریابی : 10%

چکیده :

هدف: هدف از اين پژوهش بررسي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري در كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز است.
روش: روش پژوهش پيمايشي، از نوع توصيفي- تحليلي بوده و جامعه آماري آن را كليه كتابداران كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز تشكيل مي دهند كه به روش نمونه گيري تصادفي ساده، نمونه اي شامل 54 نفر از آن ها انتخاب و پرسشنامه پژوهش توسط آن ها تكميل گرديد. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري كين كيد (2003) است. فرضيه هاي پژوهش با استفاده از آزمون t استيودنت و آزمون فريدمن مورد بررسي قرار گرفتند.
يافته ها: نتايج پژوهش نشان داد كه در فرآيند بررسي و رتبه بندي زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري بالاترين امتياز به «فرايند» و پايين ترين امتياز به «افراد» اختصاص دارد. براي موفقيت در استقرار زيرساخت هاي مديريت ارتباط با مشتري، كتابخانه هاي دانشگاه هاي شهيد چمران و علوم پزشكي جندي شاپور اهواز بايد به «افراد» توجه جدي كنند.


 
نام شما: [ کاربر جدید ]

نظر:
کد امنیتی
کد امنیتی

  [ بازگشت ]